1、因云南景区大部分为捆绑销售，则客人自愿取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，不能退还任何费用；
2、持有老年证、军官证、教师证、学生证、导游证、残疾证等，照景区规定，按旅行协议价格优、免情况由导游现退，但自费项目无优、免；
3、推荐自费项目的游览时间及价格本着客人自愿、自费参与的原则，绝不强迫，费用由客人现付给导游即可；
4、因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整导致机票、车费、船费、门票价格等行程中的费用增加由客人自己承担，我公司不承担此费用；
5、游客投诉以当地填写的《游客意见单》为准，请各位游客仔细填写，如有投诉请在意见单上填写投诉理由，经核实事实在当地处理，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议，敬请谅解
6、因不可抗力（自然灾害、战争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等）或政策性调价或不可归责于旅行社的意外事件（包括但不限于交通堵塞、列车航班晚点等），旅行社可以经多数游客同意后对相应行程内容在不减少景区景点，不改变接待标准的情况下更改行程顺序及住宿地；造成景区景点减少的，旅行社退还与景区的协议门票价格，不承担因此造成的损失和责任；如造成额外损失和增加的费用需由客人自行承担；
7、儿童标准为2-12周岁，常规报价中只包含儿童的正车位及儿童用餐，其余产生费用由家长负责；
8、霞客旅行提供的均是自然双标间，出现单男单女尽量安排3人间或加床或和其他客人拼住，无法解决客人须补房差；
9、此行程16人以上可申请独立成团，价格不变，人数越多，我社采购成本越低，故优惠幅度越大；
10、以上行程及标准可根据客人具体要求做调整,游客需要单独成团、VIP纯观光团或公司单位组织的会议团等（人数不限），需要独立用车、独立导游服务时，我社会根据您的实际需求情况，在各环节例如：行程、景点、车辆、酒店、导游、用餐均可按照您的要求为您量身定制。